Dịch vụ hỗ trợ

Kính gửi: Quý khách hàng! Công ty NENCER trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi. Như các bạn đã biết, hệ thống website hoạt động như 1 cỗ máy đa chức năng, nó cần chăm sóc thường xuyên để hoạt động ổn đinh và an toàn. Với mong muốn hợp tác lâu dài, đôi bên cùng phát triển, công ty NENCER cung cấp giải pháp hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng theo hai hình thức. 1. Theo lần hỗ trợ: Với gói này quý khách không cần duy trì phí hỗ trợ hàng tháng, chi phí hỗ trợ trong giờ hành chính là 300.000đ/giờ làm việc. Tối thiểu 1 giờ. Thời gian sẽ được tính dựa trên khối lượng công việc mà bạn yêu cầu. Hỗ trợ ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ là 500.000đ/giờ làm việc. 2. Theo tháng:

Dịch vụ hỗ trợ

Gói hỗ trợ KT1

Áp dụng cho các website giới thiệu sản phẩm dịch vụ, dữ liệu nhỏ hơn 50Mb.

Nâng cấp tính năng : Có
Hỗ trợ kỹ thuật : Có
Hỗ trợ ngoài giờ : Có
Đổi máy chủ : Có
Quản trị máy chủ : Có
Kết nối API : Không
Chứng thư SSL : Không
Hỗ trợ chống DDOS : Không
Phát triển web : Không
Sao lưu dữ liệu : Hàng tuần

1 months: 500,000₫

Mua ngay

Gói hỗ trợ KT2

Áp dụng cho các website thương mại điện tử, thanh toán online, dữ liệu nhỏ hơn 200Mb.

Nâng cấp tính năng : Có
Hỗ trợ kỹ thuật : Có
Hỗ trợ ngoài giờ : Có
Đổi máy chủ : Có
Quản trị máy chủ : Có
Kết nối API : Có
Chứng thư SSL : Có
Hỗ trợ chống DDOS : Không
Phát triển web : Không
Sao lưu dữ liệu : Hàng ngày

1 months: 2,000,000₫

Mua ngay

Gói hỗ trợ KT3

Áp dụng cho các website có kết nối api, thanh toán online, dữ liệu nhỏ hơn 1000Mb.

Nâng cấp tính năng : Có
Hỗ trợ kỹ thuật : Có
Hỗ trợ ngoài giờ : Có
Đổi máy chủ : Có
Quản trị máy chủ : Có
Kết nối API : Có
Chứng thư SSL : Có
Hỗ trợ chống DDOS : Có
Phát triển web : Không
Sao lưu dữ liệu : Hàng ngày

1 months: 4,000,000₫

Mua ngay

Gói hỗ trợ KT4

Áp dụng cho các website có api, thanh toán online, dữ liệu lớn, ứng dụng di động

Nâng cấp tính năng : Có
Hỗ trợ kỹ thuật : Có
Hỗ trợ ngoài giờ : Có
Đổi máy chủ : Có
Quản trị máy chủ : Có
Kết nối API : Có
Chứng thư SSL : Có
Hỗ trợ chống DDOS : Có
Phát triển web : Có
Sao lưu dữ liệu : Hàng ngày

1 months: 6,000,000₫

Mua ngay

7 ĐIỀU CẦN BIẾT KHI ĐẶT HÀNG!

1. Phần mềm chuyên nghiệp, nền tảng "hướng mô-đun"

Dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ công ty Nencer sử dụng framework Laravel xây dựng các bộ phần mềm. Cấu trúc hệ thống được lắp ghép từ nhiều mô-đun giúp việc nâng cấp rất linh hoạt. Logic trong lập trình chắc chắc tạo ra sản phẩm thông minh, bảo mật cao và chịu được tải lớn. Miễn phí nhiều cổng thanh toán và các mô-đun phụ trợ.

2. Hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng

Sản phẩm của chúng tôi được đóng gói vì vậy luôn được các kỹ thuật theo dõi và phát triển hàng ngày. Dưới chân trang luôn có số phiên bản, chúng tôi sẽ hỗ trợ nâng cấp miễn phí trong vòng 3 tháng kể từ ngày bàn giao nếu khách hàng có nhu cầu. Sau thời gian đó sẽ thu phí hỗ trợ dựa trên khối lượng công việc (thông thường nâng cấp từ 300-500k/giờ làm việc). Hỗ trợ khách hàng từ 8h00-23h00 hàng ngày, kể cả ngày nghỉ và ngày lễ.

3. Bàn giao mã nguồn sau khi thanh lý hợp đồng

Tất cả các sản phẩm đóng gói là phiên bản thương mại, chúng tôi chỉ bàn giao cho khách hàng mã nguồn đã được mã hóa 10% số lượng file để bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Quý khách vẫn có thể tự phát triển code nếu có nhu cầu, hoặc ký một thỏa thuận với công ty Nencer. Các mô-đun của quý khách đặt thiết kế riêng theo yêu cầu sẽ được bàn giao ở dạng mã mở.

4. Muốn thiết kế giao diện theo yêu cầu thì làm như thế nào?

Ngoài giao diện mặc định gắn sẵn trên phần mềm, chúng tôi còn cung cấp các giao diện ở trong kho. Nếu khách hàng có nhu cầu tạo giao diện độc quyền sẽ trả thêm phí thiết kế (thông thường từ 5 đến 10 triệu đồng). Khách hàng sẽ được nhận các tệp tin photoshop và html/css sau khi bàn giao dự án.

5. Thủ tục thiết kế website như thế nào ?

Sau khi chốt các phương án triển khai, hai bên tiến hành ký hợp đồng. Khách hàng đặt cọc 50% số tiền của dự án để công ty chúng tôi triển khai cài đặt. Sau khi bàn giao dự án khách hàng thanh toán nốt số tiền còn lại và tiến hành nghiệm thu, thanh lý hợp đồng.

6. Có thể yêu cầu viết bằng ngôn ngữ lập trình khác không?

PHP Laravel là ngôn ngữ mặc định của hệ thống. Nếu trường hợp khách hàng có nhu cầu viết bằng các ngôn ngữ khác vui lòng liên hệ để được báo giá. Chúng tôi có khả năng hỗ trợ tốt các framework hoặc ngôn ngữ lập trình khác như: .NET Core, Python Django, Java String Boot, Nodejs, React native, Swift, Kotlin.

7. Từ chối trách nhiệm và rủi ro trong kinh doanh

Chúng tôi chịu trách nghiệm về hoạt động kỹ thuật của website dựa theo các điều khoản của bản hợp đồng hỗ trợ kỹ thuật, nhưng từ chối trách nghiệm về nội dung đăng tải trên website và các rủi ro nếu có trong kinh doanh của phía khách hàng.